Vanwege de minimale leeftijd voor alcohol/tabak vragen de caissières om legitimatie aan personen onder de 25 jaar. Waarschijnlijk kunnen wij wel inschatten dat je ouder bent dan 18 maar wij moeten om legitimatie vragen aan iedereen onder de 25 jaar. Als wij inschatten dat je jonger bent dan 25 jaar, vragen wij jou te legitimeren. Ook als je vaste klant bent. Als wij dit niet doen, riskeren wij een hoge boete. Meer informatie vindt je op de website nix18.nl.

Volgens de wet is een OV-chipkaart geen geldig legitimatiemiddel. Geldige legitimatiebewijzen zijn:

- Rijbewijs

- Paspoort

- Identiteitskaart

- Vreemdelingen document

De legitimatie controleren wij met behulp van een leeftijdchecker. De apparatuur is een stand-alone en heeft enkele aansluiting op het stroomnetwerk. Hierbij worden dus geen persoonlijke gegevens opgeslagen. Het apparaat leest enkel de geboortedatum. Er vindt geen opslag van gegevens plaats.

Dit ligt aan de grootte van de winkel. De mogelijkheid om alle afdelingen in bediening aan te bieden kost veel ruimte.

De kwaliteit van producten in winkels zonder bedieningsafdeling is trouwens hetzelfde als winkels met bedieningsafdelingen. Alle artikelen komen namelijk van onze eigen productiebedrijven.

Behalve supermarkten heeft DekaMarkt ook slijterijen. Deze vindt u naast of in de buurt van de bijbehorende supermarkt. U treft hier een uitgebreid assortiment wijnen, bieren en sterke drank aan.

U vindt onze slijterijen bij de volgende winkels:

Ons beleid laat het verstrekken van tegoedbonnen niet toe. Vaak zijn bepaalde actieartikelen helemaal niet na te bestellen. Een tegoedbon lost dan niets op. Wij streven daarom liever naar een optimaal voorraadbeheer. Immers, daar ben je het meest bij gebaat.

Om herhaling in de toekomst tot het minimum te beperken, informeren wij onze inkoop- en logistieke organisatie daarom altijd over producten die voor voorraadproblemen in de winkel zorgen.

Wij hebben welgemeend begrip voor jouw vraag over ons tarief bij het opnemen van extra geld. Jouw vraag heeft betrekking op de kosten die wij in rekening brengen bij het opnemen van extra contant geld. Uit het oogpunt van veiligheid willen wij dat onze caissières zo min mogelijk contant geld in de kassalade hebben. In veel van onze winkels hebben we daarom ook verschillende kassa’s waar alleen nog kan worden betaald met de pinpas. Alle supermarkten zullen overigens het aantal kassa’s met alleen de mogelijkheid van pinbetalingen de komende jaren uit het oogpunt van veiligheid verder uitbreiden. We proberen de service van het opnemen van extra geld bij het pinnen zoveel mogelijk te beperken en daarmee de hoeveelheid contant geld in de lade te beperken. Wij berekenen daarom € 0,10 voor deze service.